Создание Правильной 'Вирусной Репутации'

Если Вы не совершенно новы к бизнесу, или были под скалой в течение достаточно долгого времени - одна ключевая маркетинговая техника (который не нов) - назван 'Вирусным'.

Основанный на слове 'вирус' - вирусный маркетинг или вирусный бизнес просто означают, что это 'распространяется' как вирус.

Корни вирусного маркетинга онлайн действительно взлетели, когда Microsoft отдала счета бесплатного электронного ящика - и рекламировала это в конце электронных писем. 'Получите свой собственный свободный счет HOTMAIL'.

Это распространение как пожар - как вирусная инфекция. Таким образом, Вирусный Маркетинг действительно родился.

Но эта статья не о вирусном маркетинге, а скорее о том, как эффективно содержать или вылечить особенно плохую вспышку 'вирусной репутации'.

Какова вирусная репутация???

Вирус?? инфекция, которая распространяется быстро.
Репутация?.., какие другие думают о Вас.

Это может или быть положительно или чаще, отрицательно.

Если Вы будете постоянным читателем моих статей, то Вы будете знать, что я поощряю использование 'фраз' и 'высказывания' поддерживать или укреплять мой пункт. Не один, чтобы разочаровать моих читателей? так вот другой классический пример.

'Предотвращение лучше чем лечение'.

В самых простых сроках это означает, что лучше избежать этого - чем проходят длинные, вытянутые проблемы, связанные с обнаружением лечения к вирусу, В этом случае - ВАШ определенный вирус.

В бизнесе, и онлайн и прочь (или что я называю бизнесом 'реального мира') - это может быть категоризировано как follows:-

1. Продукт (или обслуживание)
2. Коммерческая подача.
3. Отношения Клиента.

1. Продукт (или обслуживание)

Безотносительно бизнеса Вы находитесь в - Вы продаете кое-что. Идея, понятие, продукт, обслуживание, пакет, решение?.. действительно не имеет значения, каково это.

Однако, два ключевых принципа жизненно важны гарантировать, что Вы 'предотвращаете' отрицательную вирусную репутацию.

a) Гарантируют, что Ваш продукт не мусор. ХА! Походит на здравый смысл? Смотрите вокруг Вас в мире и см. только, сколько trosh продается - и сравнивать его кое с чем лучше, которое делает то же самое или подобный, за подобную цену. Продайте мусор в своей опасности. Люди (точно так же как Вы и я) НЕНАВИДЯТ ЭТО. И это - то, как 'отрицательная' вирусная репутация начинается.

b) Может Ваш продукт / обслуживание доказывает это?.; это делает точно, что это говорит относительно tin? 'Олово' пословиц - подразумевение, что банки бобов, действительно олово бобов. Если Вы получаете горох вместо этого?.. Вы не будете счастливы. Не требуйте (или сверхтребуйте / сверхпродвигают / сверхрынок / слишком подчеркивает / распродают), Ваш продукт может сделать кое-что, что это действительно не может противостоять. Если Вы делаете - тогда Вы начинаете 'отрицательную' вирусную репутацию.

2. Коммерческая Подача

Или как Вы продаете, продаете или продвигаете свой продукт. Это связано с (b) выше - но может быть полностью отдельной и смертельной областью, если Вы не осторожны.

Если Вы продаете свой продукт / обслуживание и т. д., Вы должны поместить себя в ботинки Ваших потенциальных клиентов. Как Вы реагировали бы на СВОЮ коммерческую подачу - реклама, маркетинг, и копия? Да - это - все об убеждении? но нежное и мягкое убеждение. Заставьте клиента 'покупать - в' - и делать не насильственный их или вынуждать их.

'Навязывание товара' может часто иметь неприятные последствия для Вас, и может иметь длительные последствия - особенно Ваша репутация.

Не распродавайте?. Вы должен сверхпоставить. Не сверхпоставляйте до степени, что Ваш продукт потерян в изобилии скидок, специальных предложений, премий и халявы.

Если Ваш продукт пробуют и проверен, и действительно стоит цену, Вы спрашиваете - почему Вы должны чувствовать себя обязанными добавить дополнительную халяву, стоящую в 100 раз больше?

И да - который действительно случается каждый день - особенно онлайн.

; Но мой продукт только за 47 $ - и получает ценность Ј4,995 freebies.

О пожалуйста.

Халява, отдельно оплачиваемые предметы и премии являются большими - но до ТОЙ степени?

Если Вы покупаете автомобиль, стоящий 25 000 $ - Вы ожидаете, что дилер даст Вам отдельно оплачиваемые предметы, стоящие 250 000 $? Конечно нет. Вы будете удачливы получить свободный резервуар газа.

Если Ваш продукт действительно хорош, не кланяйтесь охотникам халявы. Пойдите для реальных клиентов - и дайте им подлинную коммерческую подачу. К сожалению для Интернета, продающего бизнес, кажется, что это пошло из окна, и пакет премии просто умаляет истинную ценность и ценность главного продукта.

3. Обслуживание Клиента

БОЛЬШОЙ.

Это - то, где МНОГО фирм и деловых людей не имеют успеха на их лице. Плохое обслуживание клиента, особенно ПОСЛЕ продажи, смертельно. Положительное, активное, эффективное обслуживание клиента ЖИЗНЕННО ВАЖНО и прежде и после продажи. Многие концентрируются на этом перед продажей?. Только, чтобы сделать ту продажу?. Тогда все это вымирает.

Предпродажное обслуживание - необходимость. Это помогает сохранить клиента и важно получить продажу.

Но проигнорируйте обслуживание ПОСТПРОДАЖИ в своей опасности.

Как только у Вас есть клиент?. Это намного легче к - продают, перепродают, получают направления?.. Но если Вы заканчиваете тем, что теряли того клиента, потому что Вы просто не заботитесь о них ПОСЛЕ ТОГО, КАК у Вас есть их деньги?. Вы действительно думаете, что они собираются потратить больше их наличных денег с Вами?

Плохое послепродажное обслуживание клиента - также один главный фактор возмещений. Поддержите на высоком уровне хорошее обслуживание клиента - уменьшают Ваши возмещения (и жалобы).

Это - все о 'ограничении повреждения'.

Ключевой центр этого сообщения о Вашей Вирусной Репутации.

Очень легко поймать 'отрицательную' вирусную репутацию. И это распространяется без милосердия. Прежде, чем Вы будете знать - первый человек, который будете становиться зараженными (обычно, потому что Вы потерпели неудачу в один, или больше вышеупомянутых категорий) - 'заразил' многих, многие другие.

Только говоря их друзьям, семье, коллегам, партнерам?. Тогда они в свою очередь говорят другим, что они знают?. Тогда другие говорят больше???

Вы видите мой пункт?

'Положительная' вирусная репутация является намного менее инфекционной и не очень ядовитой? намного тяжелее поймать.

ФАКТ - Люди просто распространяют дурные вести по норме в десять раз быстрее что хорошие новости.

Как только повреждение сделано, как только отрицательный вирус начинает распространяться - обнаружение, что лечение (останавливающий это или возмещающий убытки) будет невероятно трудным.

Так, предотвращение лучше чем лечение.

Предотвратите отрицательную вирусную репутацию, с хорошим обслуживанием или продуктами, честной коммерческой подачей и больше всего, рок-твердым обслуживанием клиента. Медленно, но конечно Вы извлечете выгоду из положительного.

Статья Гэри Durkin
Основатель интернет-Совета Center®

Гэри имеет больше чем десятилетие офлайнового международного делового успеха позади него, и занимался коммерцией онлайн в течение 6 лет.

© Copyright 2005 - Все права защищены во всем мире.

Вы свободны распределить эту статью, если это остается неизменным и с ресурсом / био приложенная коробка.