У" />


 

Забота о Ваших Клиентах

Вы вероятно думаете, что я собираюсь сказать кое-что как, "клиент всегда прав." Право?? Неправильно.

У меня есть много основных положений, имея дело с клиентами, но я определенно не полагаю, что клиент всегда прав. Однако, когда клиент неправ, Вы должны обращаться с ситуацией изящно.

Есть много типов клиентов, и каждого нужно рассматривать с уважением и рассмотрением независимо от того, насколько трудный они могут быть. Я нашел, что большинство (не все) люди могут быть успокоены из их "злобности".

Я имел обыкновение работать над нашим местным казино, и я заставлю все виды клиентов иметь дело с. Большинство из них было очень приятно как в бизнесе IM, но были некоторые, которые были очень трудными. Была эта ночь, когда я пришел в соприкосновение с этой особенно трудной леди, у которой, конечно, была неудача. Она была только небольшим количеством ** в" и обвинение казино!!

Я спокойно все же твердо говорил с нею в заверении и почтительной манере каждый раз, когда я пришел. Я заметил, что каждый раз я действительно говорил с нею, она стала все более смягченной и управляемой. До наконец, позже вечером, я вошел в Комнату Леди и кто должен быть там, но трудная леди! Хорошо, поскольку я вошел, она вспыхивала, "Там она. Есть то, что девочка, которая была настолько хороша ко мне всю ночь напролет и заставила меня чувствовать себя настолько лучше"! Она, возможно, не была более благодарной. ;-)

Теперь это не будет случаться каждый раз, что Вы сталкиваетесь с трудным клиентом, но это могло часто случаться. Рассматривайте людей с уважением, добротой и рассмотрением и чаще тогда не, Вы будете в состоянии успокоить неудовлетворенного, воинственного клиента. Слушайте клиента и позвольте им знать, что Вы сделаете все возможное, чтобы решить проблему. Покажите им, что Вы заботитесь!

Вы должны фактически заботиться о своем клиенте и заботе об удостоверении, они удовлетворены Вами и Вашим обслуживанием и/или продуктом. Только не думайте о клиенте как о другой продаже.

Если Вы получаете вечно противного клиента, который не будет утешаться независимо от того, что Вы делаете, не теряйте контроль или слив к их уровню. Останьтесь спокойными, но устойчивыми. Клиент не всегда прав независимо от того, насколько они думают, что они. Будьте учтивыми и вежливы.

Так как я был онлайн, я только столкнулся приблизительно с тремя клиентами вечно противного типа. Я ;-) приложил все усилия, но напрасно. Таким образом у меня не было никакого выбора, кроме как послать их на их пути. Я поддерживал меня и для MOE и не оскорблял их в любом случае. Но поскольку мы знаем, нет только никаких приятных некоторых людей.

Я сказал бы, что 99 % людей, с которыми я столкнулся онлайн, были абсолютно замечательны! Они облегчают рассматривать их с уважением и любезностью. Я, кто был крайне застенчивым большинством моей жизни, любовь, работающая с людьми, и любит взаимодействовать с ними онлайн и офлайн. Я думаю все (хорошо, почти все), люди хороши так или иначе и имеют право рассматриваться также.

Это - то, почему я занимаюсь коммерцией девизом: Рассматривайте другие, поскольку Вы хотели бы рассматриваться и Быть верными для вас непосредственно и Ваших клиентов!