Удостоверьтесь, что Вы Получаете Перспективу Клиента

Фирмы, которые терпят неудачу, часто забывают искать перспективу клиента. Я говорил с некоторыми людьми в фирмах, которые были меньше чем succesful, и когда спрошено, если они активно ищут комментарии клиента, ответ неизменно нет. Почему они не делают этого? Почему бы не получить перспективу клиента?

Часто, компания является самонадеянной, и думает, что они знают то, что хотят клиенты. Этот миф, потому что вот что это значит, может быть поддержан, пока клиент не вовлечен. Однако, у клиента есть сильное голосование в процессе закупки, и в конце это станет совершенно прозрачным, как клиент чувствует! В том пункте, конечно, очень поздно чтобы делать с этим что-нибудь.

Другой причиной для не выяснения клиента является страх. От перспективы клиента Вы не могли бы так успевать, поскольку Вы думали, что Вы были. Для опасных людей, которые могут прибыть как удар! Чтобы защитить себя, некоторые люди только не хотят услышать это и просто не спросить. С другой стороны, они могли пропускать большое вздымание комментариев.

Вернитесь к реальности! Вы получили бы голоса клиента в своем бумажнике, или в Вашем почтовом ящике?

Чем скорее Вы знаете, как клиент чувствует о Вашем бизнесе, тем скорее Вы можете начать исправлять любые недостатки, которые могут появиться. Но Вы должны действовать. Там бесполезен в бегах замечания, которые Вы не любите. Это не изменяет действительность. Поместите своего клиента в центр Вашего бизнеса и позвольте остальным следовать в мелодии.

Это может только улучшить Ваш практический результат.