Что Каждый Менеджер Должен Знать О Наблюдении Мира от того, Где Клиент Стоит

Важно помнить, что клиент не обязательно видит вещи таким же образом, мы делаем. Этот пункт был приведен домой ко мне однажды, в то время как я делал покупки со своей дочерью, Стефани, которая было два года в то время.

Опыт Стефани учил мне два урока, что я перехожу к Вам сегодня:

* Имея дело с детьми, с клиентами, и с людьми вообще, которые могут быть от различных культур, мы делаем их и непосредственно большую услугу, когда мы не торопимся, чтобы видеть их uniques ситуацию с их очень специальной точки зрения.

* Развитие решительного отношения означает слушать, действительно слушание, к тому, что они, говорят. (Я не обращаюсь к поверхностному слушанию, которое мы являемся настолько склонными, чтобы сделать, изрекая слова к кому-то, в то время как наши глаза и уши - клеи к телевидению. Я обращаюсь к решительному слушанию: слушание нашими глазами). Они, могло бы только случиться, были бы нашими соседями, друзьями, клиентами, сотрудниками, или служащие говорят. И это означает пытаться чувствовать, как они чувствуют. Это походит на песню, говорит, "Прогулка миля в моих ботинках."

Чтобы помочь Вам войти в их настроение, вообразите себя в их ограниченном опыте и очень зависимой ситуации. Это чрезвычайно увеличит Ваше удовлетворение и удовольствие проживания и, в то же самое время, делать Вас намного более привлекательными для других, поскольку они признают Ваши искренние попытки понять их и помочь им со значащими решениями.

Все мы нуждаемся в сильных эго, чтобы справиться успешно с нашим миром, но мы нуждаемся в сочувствии, также. Если мы хотим иметь успех в бизнесе, поскольку мы находимся в жизни, то мы должны войти в ботинки другого человека и видеть мир от того, где он стоит.

Помнят: , Когда Вы максимизируете свой потенциал, все побеждают. Когда Вы не делаете, все мы проигрываем.

© Etienne A. Gibbs, MSW

Etienne A. Gibbs, MSW, Консультант Управления и Тренер , проводит семинары, лекции, и пишет статьи относительно его темы: ... помощь Вам максимизировать Ваш потенциал . Он предлагает управление, маркетинг, и ресурсы воспитания в его , Максимизирующий Ваш Потенциал блог.