Развейте Лояльных Клиентов для Целой жизни - части 2 (11 - 20)

Традиционные маркетинговые стратегии поощряют деловых владельцев непрерывно выращивать свои фирмы, добавляя новых клиентов. В сегодняшнем конкурентоспособном мире бизнеса более важно чем когда-либо стремиться к большему количеству сделок с существующими клиентами при использовании власти продолжения клиента и внимания к хорошему обслуживанию.

Эти вторые десять подсказок помогут Вам в превращении Ваших существующих клиентов в гуляющие доски объявлений для Ваших деловых и лояльных клиентов для целой жизни. В то время как мы не защищаем это, Вы делаете все десять, выбирая Ваши любимые пять и удостоверяясь, что они становятся частью Ваших маркетинговых усилий, окупится красиво.

12. Поддержите своих клиентов, посещая их события и посылая им направления. Ваши клиенты ведут семинар или teleclass? Они держат специальное "великое открытие" или объявление о новом продукте или обслуживании? Ваш клиент будет играть на фортепьяно для специального случая или помогать с аукционом милосердия? Узнайте, какие специальные события находятся в будущем для Вашего клиента и посещают те события с энтузиазмом. Этот воспрянул духом, позволит Вашим клиентам знать, что Вы посвящаете себя им до конца. Кроме того, станьте гуляющей доской объявлений для своих клиентов, говоря другим об их продуктах или услугах, и пошлите им направления на регулярной основе. Здание сильных отношений и стратегического союза начинается с Вас, так позвольте своей поддержке быть известной, "обнаруживаясь" и, "говоря Ваш клиент до других." Если Вы не можете посетить случай, связываться с клиентом в день их большого события, желая им хорошо и сообщая им, насколько Вам жаль, что Вы не могли следить.

13. Отложите 3-часовой блок времени каждую неделю строго с целью того, чтобы быть "по требованию" для Ваших клиентов. Во время этого 3-часового блока времени Вы будете предоставлять "тренировку пятна" клиентам, которые хотят призвать для вопросов, быстрой дозы побуждения, или получить поддержку в области решения проблемы. Ограничьте каждый звонок в 15 минут так, чтобы у всех, кто хочет говорить с Вами, был шанс сделать так.

14. Примите гостей за "Клиентом Только", Называют одно время в месяц. Поскольку Вы начинаете тренировать все больше Ваших идеальных клиентов, Вы начнете замечать "общие проблемы", разделенные Вашими клиентами. В месяц часы близко для этих общих проблем, и использования Ваше знание, чтобы построить "Клиента Только" называют одно время. Клиент Только звонит, предоставит Вашим клиентам информацию и ценность вокруг специфической темы, которая находится на их умах, например, как увеличить прибыль, как получить больше клиентов, или как иметь дело с отрицательными образцами мысли, которые блокируют успех. Клиент Только Звонит, также поддержит Ваших клиентов в распространении его или её сети, которая является замечательной ценностью, добавляют.

15. Ответьте на каждый вопрос, который спрашивают Ваши клиенты с положительным и полезным отношением. Весьма часто как тренер, Вы найдете, что Ваши клиенты хотят одну вещь... Ваша помощь! Каждый раз клиент посылает Вам вопрос по электронной почте или называет Вас по телефону, чтобы задать вопрос, ответить состраданием и с к деталям Z, которые окажут поддержку, которую они ищут. Исследования показывают, что приблизительно 68 % всех людей будут хотеть продолжать иметь деловые отношения с Вами основанный на Вашем отношении, так рассматривайте своих клиентов, как будто Вы имеете честь ответить на их вопросы, и как всегда, ответить на их вопросы как можно быстрее (в течение 24 часов, рекомендуется).

16. Обновляйте свой вебсайт каждый день, добавляя новое содержание, новую цитату дня, новую статью, или ультрасовременный ресурс. Ваши клиенты будут хотеть знать, что Вы - здравый смысл достаточно, чтобы остаться вперед, обновляя Ваш вебсайт часто и что Вы живы и хорошо и посвященный деталям. Если у Вас будет вебсайт, который является устаревшим и "несвежим", то Ваши клиенты будут идти дальше тренеру, который является оба настоящий и будущий сосредоточенный. На том же самом примечании, если Ваш вебсайт снизится для ремонта или вниз для реконструкции, уведомляют Ваших клиентов заранее, что Ваш вебсайт будет снижаться и держать их обновленными на статусе Вашего участка.

17. Развейте совместное товарищество со своими клиентами, и подойдите к ним одно время каждый год на совместном предприятии. Клиенты сегодня хотят товарищество, которое является совместным в природе, и они хотят чувствовать, что Вы - часть их "команды". Пригласите своих клиентов присоединяться к Вам в оказании гостеприимства за случаем сбора средств, cо-вести семинар или teleclass, или соавтору статья или e-курс. Отношения с Вашим клиентом переместятся во время этого процесса, и Вы разовьете обязательство, которое сильно и длительно.

18. Добавьте новые продукты, услуги, и особенности к Вашему бизнесу тренировки каждый месяц. Чтобы держать клиентов, возвращающихся снова и снова, для Вас будет важно продолжить добавлять интересные особенности к Вашему бизнесу. Напишите новый e-курс, предложите новую оценку, отправьте новый аудио, перечислите новый teleclass ряд, добавьте 1-800 чисел к своему бизнесу, или сделайте кое-что забава как добавление страницы детей к Вашему вебсайту. Каждый раз, когда Вы добавляете новую особенность, интерес Ваших клиентов будет зажжен, и они будут чувствовать волну энтузиазма вокруг их решения продолжить работать с Вами как их тренер.

19. Обеспечьте Мгновенное Сообщение, Тренирующее две ночи в неделю. При использовании AOL или Передающих услуг Момента MSN, Вы можете обеспечить удивительное количество ценности для людей, которые работают в течение дня. Отложите два часа две ночи в неделю, чтобы предоставить IM, тренирующий людям или группе. Это может быть большим временем, чтобы общаться с Вашими клиентами через власть письменного слова.

20. В конце каждого месяца, пошлите карту каждому клиенту, благодарящему его или ее быть Вашим клиентом. Сделайте это примечание особенным для каждого человека, и сообщите им, насколько Вы оцениваете отношения и насколько Вы любите работать с ними. Помните..., что Ваши клиенты делают Ваш бизнес тренировки возможным, так благодарите их любезно и часто!