Десять Способов Помочь Вам Улучшить Ваше Обслуживание Клиента

1. Пребывание в контакте с клиентами на регулярной основе. Только
, поскольку это - дурные вести, чтобы отослать слишком много электронных писем клиентам,
, это так же, как плохо, чтобы не остаться в контакте с ними.
Клиенты не хочет чувствовать себя оставленным. Так что не делайте.

Вот являются тремя вещами, чтобы помочь Вам поддержать отношения.

(1) Предложение их Ваша ezine подписка по крайней мере однажды
месяц.
(2) Спрашивает клиентов, если они хотят быть обновленными по электронной почте, когда
Вы делаете изменения к своему Вебсайту.
(3) Продолжение после каждой продажи, чтобы видеть, удовлетворены ли они
с их покупкой. Пошлите электронную почту спустя несколько дней после
их покупка, другой через неделю или два, и затем другой
через месяц.

2. Создайте фокус-группу клиента, приглашая 10 - 20 лояльный
клиенты, чтобы встречаться регулярно. Альтернативно, отошлите
ежемесячно рассматривает к этой группе, просящей идеи и вход на
, как улучшить Ваше обслуживание клиента. Дайте им награду.
Плата их, дайте им подарочный сертификат, или пошлите их свободный
продукт.

3. Имейте вебсайт, который легок провести. Добавьте
часто задаваемая страница "ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ" вопроса и объясните что-нибудь
, который мог бы смутить Ваших клиентов или посетителей. Продолжение
с электронным обзором с вопросами о том, как увеличить
Ваш легкий в использовании участок.

4. Решите жалобы клиента быстро и полностью.
Ответ вся электронная почта и обращения по телефону в течение нескольких часов. Этот
покажет Вашим клиентам, Вы действительно заботитесь о них.

5. Не делайте свою охоту клиентов или посетителей для Вашего
информацией контакта. Облегчите для них связываться с Вами.
Предложение так много методов контакта насколько возможно. Гиперссылка весь
Ваши адреса электронной почты, таким образом они не должны найти или напечатать это.
Предложение беспошлинное число.

6. Если у Вас есть стратегические союзы или служащие, удостоверьтесь
, они знакомы с Вашим обслуживанием клиента. Дайте
свои премии служащих или стимулы практиковать превосходный
обслуживание клиента. Скажите служащим быть гибкими с каждым
клиент человека, каждый имеет различные проблемы, нуждается
и хочет.

7. Дайте Вашим клиентам больше, чем они ожидают. Пошлите спасибо
подарки клиентам долгого времени. Пошлите по электронной почте им поздравительные открытки на
отпуска или дни рождения, если у Вас есть их адрес или онлайн
карты, если у Вас только есть их адрес электронной почты и название. Дайте
премии Вашим клиентам, которые делают большую покупку или
многократные покупки.

8. U-прием, пожалуйста, и спасибо и никогда не могут быть по
используются. Будьте вежливы независимо от того что. Допустите и принесите извинения за
ошибки быстро и сделайте его до них БОЛЬШИМИ способами, если Вы
хотите, чтобы они продолжили быть клиентом.

9. Награда в пунктах - дает клиентам пункт для каждого
доллар, который они тратят. Настройте заработанный пунктами лист. Пошлите по электронной почте
клиенту обновление ежемесячно. Если они посылают Вам направление, они
получают 10 пунктов, если они покупают кое-что, добавляют еще 10 пунктов.

10. Если Ваш бизнес является местным, пригласите клиентов к Вашему
офис на обеды, стороны, барбекю, танцы, семинары или
другие специальные события.

Это не то, что Вы чувствуете как ценный, а каких клиентов
видит от их глаз. Все же, иногда, Вы только не можете понравиться
некоторые люди. Если это происходит, сделайте Вас лучше всего и затем позвольте этому идти.
Вы не хотите их для клиентов так или иначе.