Лучшие Десять Стратегий для того, чтобы Предоставить 5-звездное Обслуживание Клиента

1. Рассматривайте своих клиентов как лицензионный платеж.

Наймите представителя обслуживания клиента, чтобы приветствовать Ваших клиентов по прибытию, и предложить обслуживание чека пальто так, чтобы клиенты могли удобно узнать Вас, Ваших служащих, и Ваше место бизнеса

2. Предоставьте камердинеру, устраивающемуся.

Обеспечение камердинера, устраивающегося, может очень улучшить доступ к Вашему учреждению, когда стоянка ограничена или в дни, когда погода является стимулирующей. (Примечание: Подсказки не должны быть приняты).

3. Сделайте ждание приятного.

4. Окажите услугу консьержа.

Добавляя обслуживание консьержа, Вы можете предоставить добавленную стоимость своим клиентам "на месте." Поддержите своих клиентов, делая резервирование обеда или обеда, договор о встрече для волоска сокращался, обеспечивая список местных достопримечательностей, или помогая клиенту найти один специальный пункт, который не предлагается Вашим бизнесом.

5. Называйте своих клиентов каждый понедельник утром.

Назовите своих клиентов каждый понедельник утром в то же самое время. Звонок просто говорит "привет" и зарегистрироваться. Спросите, как дела идут, если есть что-нибудь, что Вы можете помочь с, или что ново в его/ее жизни или бизнесе. Идеи акции, смех, и поддержка. Это работает!

6. Обеспечьте "Тот же самый День" или Ночную службу доставки.

В сегодняшнем деловом мире быстрое обслуживание означает счастливых клиентов и увеличенную прибыль. Предлагая ту же самую службу доставки дня или внезапно через Федеральное правительство Исключая или Бортовой Экспресс, Вы ускорите свою прибыль, обеспечивая Ваши товары и услуги БЫСТРО!

7. Назовите клиентов в дни празднования.

Держите файл дней рождения, годовщин, вех, и специальных событий (окончание, свадьбы, Бар Mitzvahs,) и назовите клиента в эти специальные дни, чтобы сказать "Поздравления... В этот специальный день я думаю о Вас."

8. Обеспечьте голосовую почту "Наконечник Дня."

9. Окажите услугу печенья.

Однажды каждый месяц, поставьте домашней выпечки печенья своим клиентам. шоколадный чип или печенья песочного коржика всегда популярны. Это обслуживание может быть произведено на стороне к пекарне, у которой есть репутация высокого качества, и стратегический союз будет сформирован в процессе.

10. Ослепите детей!

Ослепите детей и держите их счастливыми, в то время как родители занимаются коммерцией, обеспечивая очень творческий "угол детей." Сложите эту область с играми, крася книги, игрушки, и развлечение. Во время пикового рабочего времени, наймите фокусника, рассказчика, музыканта, или художник воздушного шара, чтобы обеспечить высокий уровень взаимодействия и чистой ЗАБАВЫ... будет держать всех счастливыми и "возвратившимися для больше."

Области Британской европейской авиатранспортной компании, Южные Сосны, Северная Каролина, США

Области Британской европейской авиатранспортной компании - Исполнительный Тренер и Гарантированный Партизан, Продающий Тренера. Она - также Консультант, Тренер, Общественный Спикер и автор Пяти e-курсов Лидера Звезды. Ее область экспертизы - область Развития Лидерства и Продающий для Руководителей, Менеджеров, Владельцев Малого бизнеса, и Политических лидеров.