Коммерческий Маркетинг: 10 Высоких Воздействий Способы Улучшить Ваше Обслуживание Клиента

Если Вы хотите продлиться долгое время в бизнесе и преуспеть, Вы должны узнать, как сделать Ваших клиентов счастливыми.

Вы должны знать, кто Ваши клиенты, что они хотят и поддерживают контакт с ними и их потребностями.

Позвольте мне предлагать Вам 10 способов преуспеть в том, чтобы делать это.

1. Пребывание в контакте с клиентами на регулярной основе. Offerthem свободная e-zine подписка. Спросите клиентов, если theywant, который будет обновлен по электронной почте, когда Вы делаете изменения toyour Вебсайтом. После каждой продажи, продолжения с thecustomer, чтобы видеть, удовлетворены ли они своей покупкой.

2. Создайте фокус-группу клиента. Пригласите десять - двадцать ofyour большинство лояльных клиентов регулярно встречаться. Они будут giveyou идеи и вход о том, как улучшить Ваш customerservice. Вы могли заплатить им, вынуть их на обед orgive их свободные продукты.

3. Облегчите для своих клиентов проводить на yourweb участке. Имейте страницу "ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ" на своем Вебсайте к explainanything, который мог бы смутить Ваших клиентов. Попросите, чтобы они tofill электронный обзор узнали, как делают Ваш вебсайт большим количеством клиента дружественный.

4. Решите свои жалобы клиентов быстро andsuccessfully. Ответьте на всю электронную почту и обращения по телефону в пределах anhour. Если возможно, Вы владелец бизнеса, personallytake забота о проблеме. Это покажет, что Ваши customersyou действительно заботятся о них.

5. Облегчите для своих клиентов связываться с Вами. Предложение так много методов контакта насколько возможно. Allowcustomers, чтобы связаться с Вами по электронной почте. Гиперссылка Ваш e-mailaddress так клиенты не должна будет напечатать это. Потери предложения freenumbers для телефона и контактов факса.

6. Удостоверьтесь, что служащие знают и используют Вашу customerservice политику. Дайте Вашим премиям служащих или incentivesto практике превосходное обслуживание клиента. Скажите, что служащие tobe гибкий с каждым индивидуальным клиентом, каждыми проблемами hasdifferent, нуждаются и хотят.

7. Дайте Вашим клиентам больше, чем они ожидают. Пошлите подарки слов благодарности пожизненным клиентам. Пошлите по электронной почте им онлайн greetingcards в отпуска или дни рождения. Премии вознаграждения к yourcustomers, кто делает большую покупку.

8. Всегда будьте вежливы по отношению к своим клиентам. Используйте прием wordsyour, пожалуйста, и спасибо. Будьте вежливы к yourcustomers, даже если они являются сердитыми с Вами. Alwaysapologize Вашим клиентам должен Вы делать ошибку. Допустите свои ошибки быстро и сделайте это до них abig способом.

9. Вознаградите клиентов пункт за каждый доллар theyspend. Скажем, клиенты могут получить свободный компьютер для 300points. Это означает, что клиенты потратят доллары за 300 $ onyour продукты и услуги, чтобы заставить достаточно многие пункты получать thefree компьютер.

Тепло,

I-ключ Benney, президент

Система Наличных денег Миллионера Mscsrrr помогает Вам произвести 1 500 $ +/Week для жизни, от дома или офиса, время части или полный рабочий день. Никакие большие инвестиции или стычки. Выиграйте $1000-$2000 свободных; cash.