Вы ДОЛЖНЫ Потеть Маленький Материал

Это - Небольшие Вещи Что Судьбоносный Малый бизнес

Если Вы производите плохое впечатление в маленьких вещах, почему клиенты должны доверять Вам с большими как закупка Вашего продукта регулярно или предоставление Вам большой заказ? За прошлые два дня я видел, что этот простой факт доказал три раза.

Я заказал программное обеспечение от Компании A. Это шло с 30-дневным испытательным сроком, после которого я должен был быть обвинен за покупку, если я не возвратил пакет. Это теперь 44 дня спустя, и я все еще жду, чтобы взиматься за мою покупку и получить кодекс, чтобы преобразовать в полную версию. Я должен преследовать их, чтобы взять мои деньги.

Компания B взяла заказ от меня лично, затем была не в состоянии поставить товары. Когда я назвал их, они помнили заказ, но сказали, что они "затеряли" мои детали кредитной карты, так не отправил мой заказ. Никакой не призывают ко мне, чтобы объяснить или получить мои детали кредитной карты. Только тишина. Пока я не звонил, чтобы жаловаться.

Теперь это могу быть только я, но в обоих случаях я сделал умственное примечание, чтобы не иметь деловые отношения с теми компаниями снова. Так как они не могли обращаться с основной администрацией, у меня есть немного уверенности в их способность сделать что - нибудь еще хорошо.

Признак Успеха

Это - ничто воображение. Фактически, это - только противоположность.

Успешные фирмы последовательно делают все скучные, фундаментальные, основные, необходимые и неинтересные небольшие вещи, которые неудачные люди откладывают, игнорируют или делают только, когда они имеют к.

Это - внимание к деталям. Удостоверившихся регулярных клиентов помнят и названы по имени. Совершенствование с жизненными документами. Запрос людей, чтобы поддержать отношения, не только, чтобы выдвинуть новый продукт. Предоставление полезного совета и не пытаясь превратить каждую беседу в коммерческую подачу.

Все маленькие вещи, которые превращают клиента в постоянного клиента, который выберет Ваш бизнес, даже если Вы взимете дополнительную плату с немного чем "большая коробка" магазин в будущем.

Если Вы не потеете они каждый день, Вы могли бы также сдаться.

Действительно ли Вы Серьезны?

У малых предприятий нет удушения на их рынке. Вы никогда не должны покупать от них, потому что нет никого больше. Как правило, они пытаются пробиться против, утончаются соревнование с разных сторон, и Вы, потребитель, имеют весь выбор в мире. Если они вворачивают основы, у Вас есть много других людей, чтобы иметь дело с.

Почему покупка от малого бизнеса?

Поскольку они предлагают вещи, большие магазины находят действительно трудно: напряженный центр на единственной области продукта, с людьми, которые действительно знают их бизнес наизнанку, не зеленого ребенка колледжа, пытающегося сделать несколько долларов.

Поскольку они не всегда пытаются продать Вам вообще, управление в Айдахо или Ванкувере или Гонконге решило, вещь, чтобы выдвинуть в этом месяце.

Поскольку они помнят Ваше название и рассматривают Вас как человек, не только "клиент:" гуляющая кредитная карта, которая будет уменьшена от такого большого количества наличных денег насколько возможно в самое короткое время.

Уверенный у них нет массивного запаса. Или самые низкие цены. Или телевизионная реклама от стены к стене. Но люди покупают от людей , не безликой бюрократии.

Так, Какова Проблема?

Почему делают много малых предприятий не справляются с жизненным маленьким материалом?

Я предполагаю, что предприниматели не очень привлечены к admin. Они - первоначально коммивояжёры или изобретатели или торговцы или мечтатели. admin - неприятная хозяйственная работа, которую они делают только, когда они должен. Но это имеет значение. Бог, как это имеет значение!

Они говорят, что каждый раздраженный клиент говорит приблизительно 15 другим людям об их плохом опыте. Ваш бизнес может обращаться с так большой отрицательной гласностью? Если Вы действительно ненавидите admin, или Вы более дезорганизованы и брошены вызов памятью чем Ваш Дядя Chaz, который госпитализировался в течение двадцати лет, наймите кого-то эффективного сделать это для Вас. Пока Вы не делаете, Вы тратите впустую свою продажу тяжелой работы, теряя клиентов с такой скоростью, как Вы получаете их.

Вот то, как это должно быть сделано. Я недавно назвал маленькую компанию тура природы с вопросом об одном из их наступающих туров. Следующим утром я получил электронную почту от их президента. Он объяснил, что он теперь приводит тур к одной из более отдаленных частей Мексики, ответил мой вопрос и принес извинения за неспособность называть меня лично.

Это потеет маленький материал!

Предположение, с кем я буду иметь деловые отношения в будущем

Ваша марка не только Ваша эмблема и система цветов. Ни Ваше тщательно обработанное маркетинговое сообщение. Это - то, что все, что Вы делаете, говорит потенциальным клиентам о том, кто Вы и на что это будет походить, чтобы иметь деловые отношения с Вами. И это обычно - маленькие вещи, которые говорят самый громкий. Большинство людей понимает большие вещи правильно, потому что они обращают внимание на них. Тогда они сбивают себя с толку в некоторой маленькой области, давая впечатление, это весьма отличается от их общественного лица.

Которому верят люди? Хорошо, Вы отвечаете что один. Я знаю, который я передумываю показы реальный человек.

Адриан W. Savage пишет для людей, которые хотят помощь с ежедневными дилеммами, перед которыми они стоят на работе. Он внес больше чем 25 статей в ведущие британские и американские публикации и был показан в "Нью-Йорк Таймс", "Уолл Стрит джорнал", США Сегодня и The Chicago Tribune.