Не Забывайте своих Существующих Клиентов

Поиски новых клиентов не должны проигнорировать те, кто платит счета

Приобретение. Это - хвастовство в маркетинге малого бизнеса. Компании постоянно смотрят на способы привлечь новых людей к бизнесу и произвести новые потоки дохода. В этих поисках некоторые малые предприятия делают ошибку из сосредоточения слишком много на новом приобретении клиента, только найти, что их существующие клиенты были переманены конкурентом.

Нелепый, не так ли? Самая тактика, которую Вы используете, чтобы вести новых клиентов к Вашему бизнесу, является теми же самыми, которые Ваши конкуренты могут использовать, чтобы убрать их из Вас. Теряние из виду Вашей существующей основы клиента - действительно пример не наблюдения леса для деревьев. Вы знали, что в среднем, это стоит малому бизнесу 10 раз так, чтобы привлечь нового клиента, как это делает, чтобы сохранить существующий? Думайте об этом следующее время, Вы планируете приобретение, продающее кампанию, затем используете эти три подсказки, чтобы гарантировать, что Ваши клиенты не становятся жертвой усилий по приобретению Вашего конкурента:

Кофе Любой?: Один из самых простых и большинства эффективных в затратах инициатив задержания, я видел вовлеченную посылку Вашим клиентам короткое письмо и бросающий в подарочном сертификате на свободный кофе в местном буфете (если Вы - местный бизнес), или национальная цепь кофе (если Вы действуете в более широкой области). Это будет только стоить Вам приблизительно один доллар для каждого из Ваших клиентов плюс отправка по почте затрат, и Вы достигнете двух вещей. Во-первых, им напомнят о Вашем названии компании и услугах благодаря Вашему короткому письму, и во-вторых, они будут наслаждаться горячей чашкой кофе и чувствовать себя хорошо о Вас жест. Тот свободный кофе может пойти длинный путь к задержанию клиента.

Получите Их Дело: Кто Ваши клиенты? Они - маленькие деловые люди, действующие в Вашей области? Они - любимые владельцы? Они - автомобильные любители? Продукт, который Вы продаете, продиктует то, чем интересуются Ваши клиенты. (Например, если Вы продаете новый тип автомобильного воска, Вы можете быть довольно уверенны, что 99 % Ваших клиентов - автомобильные любители). Если у Вас есть даже несколько дюжин клиентов, Вы могли бы приблизиться к другому местному бизнесу, который продает связанный продукт автомобиля (скажем, новая шина полирует), и предложите им дело. Вы пошлете письмо всем Вашим клиентам и предложите им много на шине, полируют 40 % от розничной цены. Компания, к которой Вы приближаетесь, должна желать сделать это, поскольку у них есть потенциал, чтобы сделать многие продажи когда-то, и Ваши клиенты получают кое-что ценности от Вас, заставляя их помнить Ваше название компании и чувствовать себя хорошо о Вашем предложении.

Возьмите это один шаг далее и оплатите предложение. Шина полирует компанию, может сказать всем их клиентам о Вашем автомобильном воске, и Вы предложите им 40 % также, так как у Вас теперь есть шанс продать часть Вашего продукта. Лояльность клиента и новый бизнес также? решение для общего количества. a! Только удостоверьтесь, что то, что Вы предлагаете своим клиентам, фактически ценно и не только полая коммерческая подача. Ваша репутация может быть повреждена, будучи партнером фирм, которые не вкладывают капитал так в удовлетворение клиента, как Вы делаете.

Приобретение клиентов важно, но сдерживающие клиенты важно по отношению к продолжающемуся успеху Вашего бизнеса. Маленькие жесты часто идут длинный путь к срыву усилиям по приобретению Вашего соревнования, и обеспечению, что Ваши клиенты остаются знать о Вашей компании и заинтересованный Вашими услугами.