Потребность Фирм Повторно гуманизироваться

Большие компании и корпорации потеряли человеческую связь. Вопрос, когда человечество уловит смысл, или как автоматизированные овцы мы сделаем то, что деловые пастухи говорят нам, независимо от того как плохо нас рассматривают? Я говорю от непосредственного взаимодействия здесь. Разве Вы не усталые от необходимости говорить с машинами и сидеть, ожидая в очередях, которые, возможно, не даже действительно существуют, в то время как ужасная музыка повторяет себя много раз для вечности? Как о необходимости говорить с человеком после человека, поскольку они пытаются найти кого - то еще, кто может сделать задачу, в которой Вы нуждаетесь сделанный? Что относительно машины, которая говорит Вам говорить в телефон, но никогда не может должным образом интерпретировать то, что Вы говорите? Или нажимание на кнопки, сколько чисел Вы должны были выдвинуть прежде наконец быть сказанными, что секция Вы ищете, свободно? Свободный, как о людях Вы действительно наконец входите в контакт с, но по небольшому количеству странной причины, знают меньше об их работе, чем Вы?

Я могу казаться пессимистическим, но я действительно полагаю, что человеческое общество предназначается, чтобы развиться по-другому от этого пути чисел клиента и автоматически произведенных уведомлений. Мы - интеллектуальные существа, ну, в общем, разными способами, и я только задаюсь вопросом, почему мы не создали системы для нашего собственного общества, которые являются более способствующими созданию нашего сообщества более счастливое место, чтобы жить в. Я определенно не против технологического, финансового, и материального продвижения, но я действительно подвергаю сомнению намерения наших корпоративных установленных лидеров. Кажется, что, пока человек наверху hierarchal зарплаты цепи пищи продолжает увеличиваться по устойчивой норме, обслуживание клиента больше не приоритет. Но с другой стороны, я считаю, есть ли у президента страховой компании проблемы с их телефонной линией, им вероятно установили бы проблему в мгновение ока, поскольку у них есть прямая линия телекоммуникационному президенту от одной из обменивающих карту сессий за их завтраками 500 $ за голову.

Вещь, которую забыли эти лидеры общества, - то, что без нормальных, средних человеческих клиентов, их империи были бы быстро уменьшены, чтобы вычистить. Я думаю одна изо лжи проблем с нами, теми средними людьми. Компании являются настолько большими и сильными, что мы стали безразличными, чувствуя, что мы являемся слишком маленькими и незначащими, чтобы подвергнуть сомнению их системы взаимодействия. Мы просто позволяем им диктовать, как вещи работают и проходят весь вздор и бюрократизм независимо от того, насколько он расстраивает нас. Было время, и Вы можете все еще найти это в самых маленьких компаниях, когда клиентов рассматривали с уважением, и как равняется.; клиент всегда прав; Это утверждение имело обыкновение быть очень нормальным, когда несоответствия подходили в нашей практике деловых отношений. Теперь однако, клиента часто рассматривают как виновный прежде невинный, как будто средний 'маленький' человек - только преступник, который хочет к пиявке от справедливого и только учреждений.

Время настало, чтобы 'повторно гуманизироваться' (прохладное слово!) наши социальные и деловые системы. Коммуникация всегда извергается как являющийся ключом к положительным отношениям между семьей, друзьями, и любителями. Мы теперь должны принять эту модель для того, как организации и учреждения касаются более широкого сообщества, которое фактически создало их с их инвестициями, занятостью, и основой клиента. Все мы должны понять, что мы все достойны и заслужены счастливых жизней, жил через конструкцию социальных систем, которая сосредотачивается на реальном человеческом удовлетворении.

Джесси S. Somer
Джесси S. Somer - человек, не число клиента, и определенно не безликий товар.