Хранение Счастливых Клиентов Держит их Возвращением

Первосортное обслуживание клиента - самый важный фактор содействия в успехе Вашего бизнеса. К сожалению, есть некоторые деловые профессионалы, которые не живут тем чувством. Я не уверен, если они не понимают преимуществ того, чтобы заставлять клиентов чувствовать себя подобно номер один, но давайте, видят, не можем ли мы препятствовать нам забывать те, которые помогли нашим фирмам добраться, где они сегодня.

Обеспечение исключительных центров обслуживания клиента вокруг обеспечения Ваших клиентов счастливо. Они должны чувствовать, что Вы улучшаете свой бизнес, чтобы помочь улучшить их бизнес. Есть несколько процессов, которые докажут Ваше посвящение исключительному обслуживанию клиента и являются необходимостью для всех деловых профессионалов.

  • Оказывает лучшую услугу и обеспечивает ее вовремя. Хранение счастливых клиентов означает, что Вы даете им Ваш очень лучший, и Вы удостоверяетесь, чтобы поставить, когда Вы скажете, что Вы будете. Если по какой-нибудь причине Вы должны задержать поставку, честны с Вашим клиентом и сообщаете им о ситуации. Если задержка будет иметь какое-нибудь неудобство Вашему клиенту, убедитесь, что дали компенсацию им или предложили помогать облегчить кризис.

  • Действительно слушает Ваших клиентов и их потребности. Вы можете быть в состоянии обеспечить опытный совет, но они обычно знают то, что они хотят. Работа С ними, чтобы дать им точно, в чем они нуждаются и это поможет улучшить их бизнес. И, то же самое сохраняется когда полностью изменено. Если Ваш клиент делает предложение к Вам, чтобы помочь улучшить Ваш бизнес, рассмотрите их мнение. В конце концов, они - эксперты о том, в чем они нуждаются от Вас.

  • Стремится всегда улучшить Ваши услуги. С продвижениями в технологии это всегда - хорошая идея обновить Ваши навыки. Но, который не должен быть единственной причиной. Усиление Ваших услуг позволяет Вам предлагать больше Вашим клиентам и таким образом держит их счастливыми.

  • Обеспечивает гарантию. Это - жизненный аспект исключительного обслуживания клиента. Удовлетворение - кое-что, что все хотят. Если они будут на 100 % счастливы тем, что Вы обеспечили их, то они будут Вашим самым большим вкладчиком к будущему бизнесу. Если они не счастливы, удостоверьтесь Ваш исправлять проблему.

  • Обеспечивает быстрые ответы на все коммуникации запросы. Не заставляйте ждать своих клиентов. Попытайтесь возвратить обращения по телефону в течение 24 часов, или по крайней мере 36 часов. Люди становятся нетерпеливыми и перейдут на следующий бизнес для того, в чем они нуждаются. Ответьте на электронные письма в тот же самый день, если возможный и отвечают на все письменные запросы в пределах 3 рабочих дней. Чем более длинные запросы ждут, чтобы быть отвеченными на, тем больший шанс потери их бизнеса все вместе.

  • Всегда говорит Спасибо! Как хороший Вы чувствуете, когда кто-то говорит спасибо Вам? То чувство должно быть разделено. Отошлите карты спасибо тем, кто просит цитату и когда новый клиент приезжает на борту. Чтобы спасти затраты, пошлите e-карты или электронные письма спасибо.

    Обслуживание клиента жизненно важно для обеспечения успешного будущего Вашего бизнеса. Держа Ваших счастливых клиентов, Вы добавляете к ценности Вашего бизнеса и услуг, которые Вы предлагаете и доказательство другим, которые Ваш являются человеком, с которым они должны говорить, когда они находятся в потребности Ваших услуг.