Потребительская Власть

В то время как большинство компаний говорит о потребительском дружелюбии, центральности клиента, отношения клиента и т. д. чаще чем не, они - простое запудривание мозгов или жаргоны с небольшой искренностью позади этих великих звучащих слов.

Когда компания испытывает недостаток в искренности, чтобы иметь дело с их клиентами справедливо, кто - то приходит и помещает компанию в док и хотя испытание клиентами может долго вытягиваться, это - в конечном счете смертный приговор для марки или организаций самостоятельно много времена.

Есть сотни зарегистрированных случаев компаний, спускающихся по трубе несмотря на самый лучший продукт и высокие поощрения видимости только, потому что они были не в состоянии заботиться о клиентах во всей искренности.

Джереми dorosin и Starbucks - показательный пример, где один единственный клиент создал движение и внимание СМИ, настолько широкое, что компания должна была закрыть магазин.

Кофе Starbucks просто отказался признать подлинную обиду клиента и отмахнулся смеясь от него. Несмотря на их требования ориентируемого обслуживания людей, они были не в состоянии отметить подлинную жалобу клиента. Когда Джереми Dorosin пошел к СМИ и Интернету, миллионы затронутого клиента ли из starbucks или других компаний, в которых присоединяют, чтобы организовать их протест против высокой рукости крупного капитала? Неровность была видима, когда Starbucks нарисовал Джереми Dorosin как орех.

Компания должна была закрыть магазин в конечном счете, и у нас теперь есть известный срок Starbucked из этой победы клиента.

Только сделайте поиск слова Джереми Dorosin в любой поисковой машине, и Вы можете прочитать все об этом.

Пункт, который должен быть поднят здесь:

Клиент может использоваться как шлюха? Используйте их и откажитесь от них, когда Вы чувствуете себя подобно. Он только число; больше Вы имеете, лучше Ваш практический результат.

Или клиент, собирающийся быть важным компонентом, вокруг которого вращается Ваш бизнес.

Хотели бы Вы обсчитывать клиента за Вашу краткосрочную прибыль?

Вы реагируете по-другому на Вашего клиента и Вас как клиент?

Ваша вся организация, разработанная, чтобы вращаться вокруг клиента, или только Ваши Продажи и Забота Клиента должны думать о них, и отдых организации пытается разбить ориентацию клиента набором ума бухгалтера.

Они - только основные вопросы, которые Вы должны задать самостоятельно, если Вы хотите выжить и получить прибыль от бизнеса. Поскольку Питер Drucker отвечал почти 50 лет, Клиент - Бизнес.

Решите, хотите ли Вы, управляет бизнесом или исчерпывает это, забывая клиента.