Развейте Лояльных Клиентов для Целой жизни - части 1 (1 - 10)

Традиционные маркетинговые стратегии поощряют деловых владельцев непрерывно выращивать свои фирмы, добавляя новых клиентов. В сегодняшнем конкурентоспособном мире бизнеса более важно чем когда-либо стремиться к большему количеству сделок с существующими клиентами при использовании власти продолжения клиента и внимания к хорошему обслуживанию.

Эти первые десять подсказок помогут Вам в превращении Ваших существующих клиентов в гуляющие доски объявлений для Ваших деловых и лояльных клиентов для целой жизни. В то время как мы не защищаем это, Вы делаете все их, выбирая Ваши любимые пять и удостоверяясь, что они становятся частью Ваших маркетинговых усилий, окупится красиво.

1. Назовите своих клиентов каждый понедельник утром только, чтобы сказать; Доброе утро,; и зарегистрироваться на том, как идут дела. Эта дополнительная унция внимания будет держать Вас центром деятельности в умах Ваших клиентов, и они будут очень ценить Вашу расширенную заботу и беспокойство.

2. Держите список дней рождения, специальные дни празднования, и наступающие специальные события в жизни Ваших клиентов и их семей. В эти специальные дни, пошлите карту или маленький подарок, чтобы позволить Вашим клиентам знать, что Вы думаете о них. На том же самом примечании, держите детальный список хобби, интересы, любимые продукты, предпочли музыку, и т. п.. Как Вы путешествуете или отсутствуете и о, и Вы видите маленький символ, который Вы знаете, что Ваш клиент ценил бы, купил бы пункт, и отправил бы его с примечанием, которое говорит, что "я думал о Вас, когда я видел это! Наслаждайтесь!" Одна из самых желательных "льгот клиента" является билетами к любимому спортивному случаю или концерту. Много компаний покупают пакеты спортивных билетов строго с целью интересных клиентов чемпиона и для построения длительных отношений с человеком.

3. Будьте "Сенсационными" и Сеттер Тенденции. Один из лучших способов развить лояльных клиентов состоит в том, чтобы стать законодателем моды, продолжить Ваше собственное образование и обучение, и стать передовым мыслителем. Посещая учебные события и читая ультрасовременные журналы те, которые Живут, Футуристский Журнал, БЫСТРАЯ Компания, Гурман, Архитектурный Обзор, и даже Космополитический Журнал, Вы будете в состоянии следовать за тенденциями, которые являются текущими, разрешая Вашим клиентам получить самое новое и информацию, добываемую из независимых источников на множестве тем от бизнеса до способа проектировать, чтобы поехать в новые продукты на рынке.

5. Покажите своих клиентов или партнеров направления на Вашем вебсайте или в Вашем информационном бюллетене как Ваш чтимый человек или женщина месяца/недели. Свяжитесь со своими клиентами или людьми, Вы часто отсылаете другие к одному месяцу до публикации, и приглашаете их быть интервьюируемыми как Ваш "эксперт гостя" в течение месяца/недели. Сделайте запись интервью, расшифруйте интервью, и отправьте зарегистрированное интервью и транскрипцию, вдоль фотографии клиента, биографии, и информации контакта относительно Вашего вебсайта или в Вашем информационном бюллетене. Расширенная видимость будет говорить красноречивее всяких слов Вашим клиентам о Вашей поддержке их жизням, и покажет другим, что Вы посвящаете себя личному и профессиональному усовершенствованию других.

8. Примите философию Федерального правительства - Исключая. Вы знаете то, что говорит Федеральное правительство Исключая? "Когда это - вопрос часов, это - вопрос для FedEx. Мы можем поднять и поставить сквозной 24/7/365, включая уикэнды и отпуска и дать Вам непосредственное подтверждение. Только выберите обслуживание и поднимите трубку." Быстрое обслуживание, 24/7/365 - причина номер один, что большинство потребителей в Соединенных Штатах выбирает Федеральное правительство Исключая по другим компаниям доставки посылок. Как тренер, Вы разовьете лояльных клиентов, будучи очень отзывчивыми и предоставляя ответы со скоростью молнии. Когда Ваши клиенты ожидают ответ, они обычно ожидают это в течение 24 часов, так дайте им, что они хотят, и Вы разовьете длинный список "бредящих поклонников."

9. Будьте очень доступны. Предоставьте своим клиентам многократные способы связаться с Вами, включая электронную почту, факс, мобильный телефон, деловой телефон, и домой позвонить. Если Вы путешествуете, связываетесь со своими клиентами заранее, чтобы позволить им знать, что Вы будете вдали от офиса в течение нескольких дней и сообщить им, как они могут достигнуть Вас в случае чрезвычайной ситуации. Просто разрешение Вашим клиентам знать, что Вы всегда доступны, очень заверяет и пошлет клиенту сообщение, что Вы заботитесь достаточно, чтобы быть там для них в любое время.