Дешевый Держать

Вы услышали все это прежде когда дело доходит до stats о задержании клиента. Приобретение клиента стоит пять к в 10 раз больше чем сохранение того. Повторите, что клиенты тратят, в среднем, на 67 процентов больше. После 10 покупок клиент отослал целых семь других людей.

Так, если Ваш центр находится на приобретении новых клиентов вместо того, чтобы держать те, Вы имеете, Вы от марки. Вот краткий обзор о том, как сохранить клиентов.

- Спрашивают. Нью-йоркский Мэр Эд Koch был известен выяснением, "Как я делаю? Он всегда знал, где он стоял, даже если он был не всегда счастлив об ответе. Так, рассмотрите своих клиентов об их, любит и не любит. Тогда, выполните с информацией, которую Вы получаете.

- Профиль. Учитесь столько, сколько Вы можете о своих клиентах и затем делать кое-что с той информацией, чтобы показать им, что Вы оцениваете их. Узнайте то, что делает "лучшего" клиента и затем положенные на место программы, чтобы переместить больше Ваших клиентов в эту категорию.

- Награда. Людям нравится рассматриваться, как будто они особенные, и они возвратятся к фирмам, где у них были эти положительные события. Вознаградите их со специальными делами, или только обратите на немного больше внимания к ним. В эту эру цифровой коммуникации, только посылая рукописное примечание получает Вас главные пункты.

Новый бизнес является захватывающим, я допущу. Но это - клиенты, которых Вы имеете, который принесет Вам большинство успеха по длинному пробегу. Не тратьте пять к в 10 раз больше, чтобы ввести того нового клиента. Вместо этого инвестируйте фракцию, который держать Ваших клиентов, возвращающихся и отсылающих подобных "лучших" клиентов.