Обслуживание Клиента Переместилось К Заботе Клиента

Поскольку я ждал ответа на мой запрос видеомагнитофона от компании стерео, регистрация заявила; клиент care представитель был бы доступен коротко. В тот момент, я понял, что это наконец завоевывает популярность всюду. Со стареющими родившимися во время демографического взрыва, мировыми событиями и дополнительными давлениями в сегодняшнем обществе; это -; клиент care это развилось в нашей экономике. Мы двинулись от производственной экономики до экономики обслуживания и в настоящее время наклоняемся к; servicecare экономика. Поскольку мы живем в высокой высокой технологией окружающей среде контакта кнопки, много личных контактов были уменьшены, делая каждое взаимодействие клиента, более важное чем когда-либо к корпоративным образам. Например, если Вы призываете к компьютерной технической поддержке, представитель часто делает ее пунктом, чтобы обратиться к Вам именем. Если это - компания карты кредита, предоставляемого банком, они могут спросить; Как Вы делаете сегодня?; Это заставляет клиента чувствовать меньше как число и больше как человек.

Успешный restauranteurs всегда брал обслуживание один шаг далее к; care потому что они поняли, что обслуживание клиента ресторана буквально вовлекает непосредственное здоровье патрона - больше так чем любая другая промышленность (за исключением промышленности здравоохранения непосредственно). Недавний обзор спросил обедающих, почему они вышли, чтобы поесть, и главный ответ был; чувствовать себя хорошим; (В конце концов, слово; restaurant имеет французское происхождение, означающее; к restore). Как официант много лет, я чувствовал, что моя работа состояла в том, чтобы восстановить человечество, особенно обедающим, прибывающим от подчеркнутого день.

Обслуживание Клиента вовлекает главные 3 пункта:

1) Забота и Беспокойство о Клиенте

2) Спонтанность и Гибкость пограничных рабочих, которая увеличивает способность к решению проблем на месте.

3) Восстановление - создание вещей прямо с клиентом, когда процесс потерялся.

Эти 3 пункта должны всегда выдвигаться на первый план в любой программе обучения обслуживания клиента. Если они будут учтены, то качественное обслуживание произойдет.

6/04

Био:

Topserve Inc - Компания Обучения Консультации и Официанта Обслуживания Ресторана.