4 Подсказки К Преодолению Плохого Обслуживания Клиента

Обслуживание клиента - ямы, Вы говорите. Вы не являетесь одними. Одно из самых больших схватываний от потребителей сегодня - плохое обслуживание, которое они получают в руке поставщиков обслуживания. Вы не должны быть преследованы паршивым обслуживанием, и при этом Вы не должны сделать все возможное, чтобы получить то, что Вы хотите. Давайте смотреть по четырем вариантам, которые Вы можете взять, чтобы получить результаты, которые Вы хотите и заслуживаете!

Пишут письмо или электронная почта: Да, компании все еще читают письма, больше так сообщения электронной почты, если он направлен правильному человеку. Обычно, информация контакта является правильной на коробке продукта или с документами поддержки [такими как пользовательский гид]. Ищите Интернет, если Вы нуждаетесь в большем количестве информации; Пылесосы соединения. com, если Вы хотите получить президентскую информацию контакта!

Скажите другу, нет ждите: скажите 10 друзьям! , Если Вы не получаете удовлетворение и Вы решили, что Вы больше не собираетесь использовать продукт компании или услуги, говорить десяти друзьям. Есть принцип в обслуживании клиента, которого боится управление: удовлетворенные клиенты говорят 3 из их друзей, неудовлетворенные клиенты говорят 10 из их друзей. Так, у Вас нет 10 друзей? Станьте онлайн и напишите бюллетени продукции для нескольких из сравнения, делая покупки участки. Будьте честны, открыты, и информативны. Граф на многих больше чем 10 человек, читающих Ваш обзор!

Снижение их. Рано или поздно Вам, вероятно, придется сделать окончательный выбор: взять Ваш бизнес в другом месте. В этом случае, позвольте компании знать, что Вы будете оставлять их [или телефонным запросом, письмом, или электронная почта] и переключаться на одного из их конкурентов. Удостоверьтесь, что Вы обрисовываете в общих чертах в Вашем письме свою жалобу, нехватку удовлетворительного ответа на их конце, и называете компанию, которая Вы хотели оказывать услугу, которую другая компания была не в состоянии обеспечить. Вы можете получить запрос, просящий Вас возвратиться, вряд ли, но если Вы действительно только возвращаетесь к ним, если компания "компенсирует" на их прошлых ошибках. Подслащивание дела со специальным предложением к Вам еще лучше!

Не принимайте плохое обслуживание клиента как норму сегодня, даже при том, что во многих случаях это. Вызовите изменение на корпоративном уровне систематически и вежливо после шагов, обрисованных в общих чертах выше. Они, возможно, не "получают это" сразу же, но они будут, когда акции их запасов начнут уменьшаться, и акционеры замечают.