Пять Подсказок, чтобы Успокоить Расшатанных Клиентов

1. Это Сезон

Признайте, что все измотаны во время отпусков - Вы и Ваши клиенты. Дайте всех, включая Вас, презумпцию невиновности когда дело доходит до 'плохих поведений как то, чтобы быть резким или грубым. Дышите глубоко и улыбка. Это может творить чудеса.

2. Позвольте им Напыщенная речь, Которой позволяют их Напыщенная речь, Которой позволяют их Напыщенная речь

Слушайте кратко то, что должен сказать Ваш клиент, даже если он просто выражает о вещах за пределами Вашего контроля. Ваш клиент будет ценить заботу, и Вы только могли бы узнать о другой проблеме клиента, которую Вы можете решить. Комментарии как те ниже могут помочь признанному чувству клиента и пригладить путь к решению.

Это должно быть трудным для Вас.

Я могу видеть, как расстройство Вы.

Это должно быть очень важно

Давайте видеть то, что мы можем сделать, чтобы установить этот

3. Создание Списка и Регистрации' это Дважды

Спросите своего клиента, что является ее самым важным или срочным беспокойством. Тогда задайте, чтобы еще немного вопросов нашло варианты решить это. Вопросы как те ниже получают Вас к сути дела:

Что случилось?

Что хотели бы Вы видеть сделанный?

Почему это важно для Вас?

Как Вы можете помочь установить это?

4. O' Делают Это Правом

Возьмите информацию, которую Вы получили через свои комментарии и вопросы и делаете вещи правом. Пойдите свыше в Ваших усилиях, и Ваш клиент не будет забывать это или Вас. Что, если Вы не можете установить это? Будьте честны об этом. Искренне предложение, что Вы можете обеспечить и объяснить, почему больше не может быть сделано.

5. Мы Желание Вы Счастливое Окончание

Добейтесь своего клиента, чтобы видеть, что он удовлетворен. В беспокойном мире мы живем в, люди жаждут личный контакт как рукописное примечание или короткая электронная почта. Такой маленький жест может оказать большое влияние на лояльность клиента.

Эти подсказки могут помочь Вам иметь счастливый праздник также!