Пять Путей К Ничего себе Вашему Клиенту

Управление бизнесом об обеспечении товаров и услуг людям. Их опыт с Вами может иметь значение между хорошим днем, ужасным днем, ничем - специальный день, и "НИЧЕГО СЕБЕ" день для них! Разве Вы не хотели бы быть причиной изменения дня клиента от скучного до "НИЧЕГО СЕБЕ?"

Льготы этого подхода хороши для всех, вовлекал. Ваш клиент будет удовлетворен Вашим обслуживанием и поэтому возвратится к Вам для повторного бизнеса. Производя большое впечатление и чрезмерные ожидания, у Вас есть лучший шанс установления долгосрочных отношений с этим клиентом, и увеличения Ваших продаж. Кроме того, Вы будете вырабатывать стратегию свое уникальное расположение на рынке, делая Ваш деловой стенд из остальных. Если Вы будете не торопиться, чтобы сделать кое-что необычное и специальное, то клиент будет думать о Вас снова следующее время.

Есть много способов, которыми Вы можете; WOW Ваш клиент, но вот пять из них:

1. Помните Даты Дневника

Используйте свою базу данных, чтобы сделать примечание дня рождения каждого клиента, годовщины свадьбы, их детские дни рождения, религиозные празднования и любые другие важные даты в их жизни. Пошлите предложение льготного тарифа или ваучер подарка (чтобы использовать следующее время, они нуждаются в Вашем обслуживании), и карта к ним в тот день. Этот жест проявляет Ваш интерес к долгосрочным отношениям, не только быструю продажу.

2. Предложите Уникальные Свободные Отдельно оплачиваемые предметы

Думайте кое о чем необычном, которое не предлагается в Вашей промышленности. Дайте это своим клиентам бесплатно. Это должно быть кое-что забава и кое-что, что заставляет их говорить о Вас на всем протяжении города. Например, если Вы - дантист, Вы можете предложить ваучер за 300 $ своим клиентам на третьей годовщине дня, они стали Вашим клиентом. Это должно дать право клиенту на свободное зубное обслуживание или зубной продукт (до ценности 300 $) от Вас. Клиент должен быть в состоянии потратить ваучер однако, они желают.

3. Жалобы на Поворот Вокруг

Ваши клиенты не всегда будут счастливы, но Вы можете спасти их патронаж, решая их проблему быстро и к их выгоде. Например, если Вам принадлежит ресторан, и гость недоволен с их пищей, предлагать бесплатную еду прежде, чем они даже спросят. Если Вы будете заботиться о ситуации быстро и эффективно, то они вернутся снова.

4. Направления Награды Большим Способом

5. Пойдите Дополнительная Миля

Этим я обращаюсь к непосредственным актам доброты. Продемонстрируйте, что Вы желаете расширить себя вне типичных границ времени и ресурсов, чтобы встретить потребности Ваших клиентов. У Вашего клиента есть запрос, который Вы обычно не приспосабливаете, но это является легко выполнимым и не отнимающим много времени? Скажите, что Вы были бы счастливы сделать это для них, и объединить Ваши способности и ресурсы, чтобы получить то обслуживание для клиента. Например, скажите, что Вам принадлежит единственный выход модой магазин, и клиент спрашивает, есть ли у Вас определенный предмет одежды в красном. Давайте не принимать Вас никогда запас что специфический предмет одежды в красном. Есть два "НИЧЕГО СЕБЕ" вещи, которые Вы можете сделать здесь. Ваш клиент будет конечно ценить это, если Вы или вставите специальный заказ вложить красный цвет для нее, или Вы направляете ее к другой моде магазин, чтобы купить это там. Это - маленький жест, но Вы будете удивлены, сколько моды сказали бы представители магазина: "Жаль мы не снабжаем это, что - нибудь еще, что я могу помочь Вам с?"

Когда Вы обращаете внимание на своих клиентов и демонстрируете, что Вы заботитесь об их опыте с Вами столько, сколько практический результат, они будут помнить Вас и возвращение. Если Вы рассматриваете своих клиентов как безликие числа и не передаете Вашу оценку для их патронажа, ничто не мешает им попробовать где-то в другом месте! Бесчисленные фирмы ждут, чтобы ступить в Ваши ботинки, так что удостоверьтесь, что Вы прилагаете все усилия, чтобы превысить ожидания клиента. Если Вы добавите "НИЧЕГО СЕБЕ Фактор" к тому, что Вы предлагаете Вашим клиентам, то они будут неоднократно иметь деловые отношения с Вами. Они станут Вашими бредящими поклонниками, и будут говорить о Вас к их семье и друзьям.

Произведение сильного впечатления, что Вы заботитесь об удовлетворении своего клиента, поощрит направления и сделает Ваш взлет прибыли.

Авторское право © 2005 Habiba Abubakar и Emprez. Все права защищены.



Похожие записи:
  1. Важность Хорошей Клиентской службы в Компьютерных Магазинах Периферии Онлайн
  2. Действительность Обслуживания Клиента в Америке и Лучших Усилий во Франшизинге, Мы Можем Добиться большего успеха
  3. 6 Причин, Почему Жалующиеся Клиенты являются Золотыми
  4. Автоматизация Вашего Технологического процесса Стола Помощи
  5. 4 Легких Шага к Лучшей Клиентской службе Онлайн
  6. Клиент Первое Обслуживание Клиента
  7. Как Работы Программного обеспечения CRM - Создание Удовлетворения Клиента Щелчком