Клиенты - Держатся На те, Youve Добрался

Вы вероятно проводите много своего времени, ища newcustomers или клиентов. Однако, Вы верный Ваш doingenough, чтобы держаться на те, Вы имеете.

Обзор, который я прочитал несколько лет назад, предположил что customersleave бизнес по четырем основным причинам: 14%-ый отпуск becausethey're неудовлетворенный качеством продукта orservice, 9%-ого отпуска из-за цены, 5 % уезжают в otherreasons и бьющий большой 72%-ый отпуск из-за "supplierindifference".

Слишком много поставщиков дают клиентам впечатление, что theydon't заботятся о повторном бизнесе. Я остался в гостиницах, имел дело с банками и строительными кооперативами и имел дело withsuppliers, кто, казалось, не заботился, возвратился ли я ornot.

Мы должны непрерывно позволять своим клиентам знать что мы careabout их. Мы должны поддержать контакт, писать им, sendthem информация и иногда 'звонят им. Когда они связываются с нами, мы должны удостовериться, что мы кажемся теплым andfriendly, рад получить известие от них, эффективный, и maybeeven смотрят и кажутся, что мы - забава иметь деловые отношения.

Это не является существенно иным от наших личных отношений. Ifwe не продолжает говорить людям близко к нам, сколько wecare и продолжают писать и 'вызов по телефону, тогда мы не должны быть toosurprised, если они оставляют нас однажды.

Используйте логику и эмоцию, чтобы держать Ваших клиентов. Дайте им thebest продукты и обслуживание и дайте большое соотношение цены и качества. Однако, всегда помните, Ваши конкуренты будут doingmuch та же самая вещь. Различие будет определено byhow, который Вы сообщаете со своими клиентами на emotionallevel, любой лицом к лицу, по 'телефону, по буквам oremail.

Я купил новый автомобиль от местного дилера несколько лет назад. I'venever получил известие от них с тех пор. Дилер для той же самой марки ofcar на расстоянии в пятьдесят миль регулярно пишет с деталями ofspecial предложения. Они посылают регулярное письмо новостей и theoccasional очень учтивое 'обращение по телефону. Я иду в changemy автомобиль скоро, предположение, кто будет получать продажу?

Бизнес походит на автомобиль - он не будет бежать отдельно кроме скоростного спуска.