Как Повысить Ваш Практический результат С Двумя Небольшими Словами
Я очень не хочу казаться, что один из дрянных становится - богатым - быстрые коммерческие радиопередачи, но на этой неделе я собираюсь впустить Вас на небольшой тайне, которая настолько сильна, что он немедленно изменит способ, которым Вы занимаетесь коммерцией.
Фактически, эта небольшая тайна настолько сильна, что Вы будете поражены ее непосредственным эффектом на Вас, Ваших служащих, и Ваш практический результат. Эта небольшая тайна, как гарантируют, улучшит Ваши отношения с текущими клиентами и если используется мудро, может получить Вас много новых клиентов, не тратя гривенник на маркетинг или рекламу.
Действительно хотите знать, какова эта небольшая тайна?
Прежде, чем я проговорился, позволяют мне задавать Вам один вопрос: Каковы два небольших слова, Вы можете сказать каждому клиенту, что немедленно вызовет любовь к ним Вашего бизнеса и гарантирует, что они будут Вашими клиентами для жизни?
Хорошо, здесь идет: небольшая тайна - это; всякий раз, когда у Вас есть контакт с Вашими клиентами, является ли это лично, или по телефону, факс или электронная почта, всегда используйте их название. Аналогично ответ на мой вопрос: что два небольших слова могут вести Вашим бизнесом через крышу: имя Вашего клиента.
Когда Вы используете имя клиента, деловой опыт становится личным. И когда деловой опыт становится личным, Ваш клиент становится наделяемым в отношениях и таким образом становится Вашим другом. Когда Вы используете имя клиента, они становятся что касается приблизительно Вашего успеха, как Вы.
В звуке его или её названия Ваш клиент становится Вашим чемпионом. Они будут сигналить Ваш рожок и защищать Вашу честь. Они рекомендуют Вас их друзьям и лояльны к Вам до конца, даже когда они могут получить тот же самый продукт или обслуживание в другом месте за меньшее количество денег.
К сожалению, 99 % деловых владельцев и особенно их служащих не в состоянии понять важность олицетворения деловых отношений. В то время как они счастливы взять мои с трудом заработанные доллары, большинство фирм могло заботиться меньше, каково мое название. Именно поэтому очень много фирм терпят неудачу: они видят своих клиентов как числа, не названия. 1 % фирм, которые понимают воздействие олицетворения делового опыта, является теми, которые будут процветать на много лет вперед.
Показательный пример: я - тот в своем офисе, кто проходит почту каждый день, вытаскивает чеки, открывает конверты, подписывает чеки, разбирает промах депозита, и берет депозит к банку. Несомненно, я мог сделать так, чтобы кто - то еще, это для меня, но создание вклада в банк является моей абсолютной любимой вещью о том, чтобы быть предпринимателем. Наблюдение чисел на промахе депозита утверждает мои усилия. Это - доказательство, что я делаю кое-что правильно.
Таким образом я иду в банк много. Так так, чтобы молодая особа в двигателе через, название которого - Карен, знает меня на виде и всегда кажется искренне счастливой видеть меня напряжение.
; Как Вы сегодня, г. Knox,; она всегда спрашивает.
Я могу быть в самом паршивом настроении моей жизни, но когда я слышу, что мое название проникает через того спикера, мое настроение немедленно проясняется. Я всегда улыбаюсь и щебечу назад:; все хорошо, Карен, как дела?;
И еще лучше, если у меня есть кто-то в автомобиле со мной. Я прошел, которые проезжают с деловыми партнерами и клиентами в моем автомобиле и когда они слышат; Как Вы сегодня, г. Knox?; они высоко впечатлены, просто потому что Карен использовала мое название.
; Ничего себе,; они всегда бормочут.; Они знают Вас здесь, ха;
; Да,; я говорю гордо, эго, соответственно поглаженное.; у меня есть все свои счета здесь: личная и деловая проверка, сбережения, линии кредита, торгового счета. Это - лучший dang, полагаются на планету. Фактически, Вы должны переместить все свои счета сюда?;
За эти годы я вероятно рекомендовал дюжине новых клиентов к этому банку, только потому что Карен, замечательные проезжают кассир, который понимает ценность хороших отношений клиента, использует мое название каждый раз, когда я езжу в.
Несколько минут спустя молодой человек приехал заполнить мой водный стакан и спросил,; я могу получить Вас замороженный чай, г. Knox?;
Это было, потому что пища была восхитительна? Частично, но прежде всего это было, потому что я чувствовал, что я только что обедал с друзьями.
И Вы думаете, что я теперь говорю всем, что я встречаюсь об этом ресторане с большой пищей и удивительным обслуживанием?
Я говорю Вам об этом, не так ли?
Вот к Вашему успеху!
Тим Knox
Тим служит президентом и президентом трех успешных компаний технологии и является основателем сети DropshipWholesale., организация онлайн, посвященная успеху и eBay предпринимателей онлайн.
Связанные Связи: