Как Оказывать Мгновенную Услугу Клиента

Обслуживание клиента - существенный компонент любого бизнеса. Ясно, если Вы работаете один, Ваш бизнес процветает на хорошем обслуживании клиента. Но что, если Вы управляете большой частью своего бизнеса онлайн? Как Вы оказываете превосходную услугу клиента 24 часа в день семь дней в неделю? Вот идея, которая работает на меня.

У одного из вызовов бизнеса онлайн есть постоянно доступная поддержка - особенно, если Вы - малый бизнес или работающий не по найму, одинокий рабочий. Люди хотят мгновенные ответы. Они ожидают ответы на электронные письма в тот же самый рабочий день. Много людей, кажется, хотят еще более быстрые ответы.

Однако, большинство запроса технической поддержки и клиентской службы сосредотачиваются, штат скажет Вам, что кое-что как восемь из каждых десяти запросов о тех же самых проблемах. Если Вы будете управлять своим собственным бизнесом онлайн, то Вы вероятно обнаружите также, что многое из обслуживания клиента просит Вас добраться, вообще о тех же самых людях трудностей, имеют.

Я смотрел на запросы и электронные письма, которые я получал о своих информационных продуктах онлайн и понял, что было восемь общих вопросов, которые я получил от клиентов, которые купили ebook от меня. Естественно, в попытке оказать хорошую услугу клиента я связывался с каждым человеком и имел дело с их проблемами. Каждый раз я был в состоянии гарантировать, что я сохранил их обычай. Но проблема была этим, брал меня время.

Автореспондент повторяет предмет электронной почты клиента в пределах текста, заставляя это выглядеть более личным. Кроме того, потому что я получаю копию их поступающей электронной почты, которую я могу видеть, отвечают ли на их вопрос в пределах сообщения автореспондента. Обычно это. Я могу тогда послать выяснение электронной почты, если они нуждаются в большем количестве деталей или если на их вопрос ответили. Но я не должен сделать этого немедленно. Поэтому автореспондент обеспечил хороший уровень обслуживания клиента.

Так, использование автореспондента может обеспечить высокие уровни обслуживания клиента, помогая Вам поддержать лояльность клиента.

Если Вы хотите видеть моего автореспондента в действии, только пошлите электронную почту в: support@grahamjones. бизнес

Грэм Jones - психолог, который специализировался в способе, которым мы используем Интернет. Он - эксперт по информационным продуктам и управляет Infoselling. com, где Вы можете надеть СВОБОДНОЕ сообщение, как продать Ваш собственный infoproducts.